Win-Win
statt
Ping-Pong
Konflikte souverän
moderieren
Eine Praxisanleitung in vier Schritten zur Konfliktmoderation
Kennst Du das?
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Menschen vertrauen sich dir an und schildern dir ihre Probleme?
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Menschen vertrauen darauf, dass Du sie bei ihrer Problemlösung unterstützt?
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Menschen dir sehr dankbar sind, dass Du ihre Problem löst?
Und kennst Du es auch
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das Menschen von Dir erwarten, dass Du sie unterstützt?
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das Menschen sich darauf verlassen, das Du sie untersützt?
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das Menschen von dir enttäuscht sind, wenn Du "Nein" sagst?
